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Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur la location, la livraison, l'entretien et le soutien.

PROGRAMME DE LOCATION
Comment fonctionne fondamentalement le programme de location?

Vous choisissez un modèle de spa, et nous nous occupons de la livraison et de l'installation. Vous payez des frais mensuels prévisibles qui couvrent la livraison et, selon votre forfait, l'entretien continu pour la durée de votre location.

Quelle est la différence entre la Location Saisonnière et l'Option de Location avec Achat?

Location Saisonnière : Convient si vous voulez un spa seulement une partie de l'année — aucun engagement à long terme et aucune responsabilité d'hivernage ou d'entreposage de l'équipement.

Option de Location avec Achat : Un plan de 24 à 60 mois où une portion de chaque paiement contribue à l'achat, de sorte que le spa devient entièrement à vous une fois la durée payée.

Suis-je lié par un contrat, ou puis-je choisir mes modalités?

Vous choisissez la durée de votre location. Les plans de location avec achat vont de 24 à 60 mois, alors vous pouvez choisir ce qui convient à votre budget.

LIVRAISON ET PRÉPARATION DU SITE
Quelle préparation de base est nécessaire avant la livraison?

Vous êtes responsable d'une surface stable et de niveau avant la livraison. Les options acceptables incluent :

  • Une dalle de béton solide
  • Un patio renforcé conçu pour supporter le poids du spa
  • Une base de pierre concassée bien tassée et plate
Quels sont les critères de branchement électrique pour l'équipement?

La plupart des spas nécessitent une ligne 240V dédiée avec un disjoncteur GFCI extérieur. Ceci doit être installé et certifié par un électricien licencié avant l'arrivée de notre équipe de livraison.

Qu'est-ce qui est inclus dans votre service de placement clé en main?

Notre équipe s'occupe du levage, positionne le spa dans votre cour arrière, le met de niveau, installe les marches et la couverture, et effectue une vérification initiale de l'équilibre de l'eau.

ENTRETIEN ET PROTECTION
Qui s'occupe de l'équilibrage chimique et des services d'entretien technique?

Si vous avez ajouté un forfait d'entretien, nos techniciens s'occupent des vérifications du système et de la couverture des pièces. Vous devez garder le spa raisonnablement propre et vérifier le niveau d'eau chaque semaine.

Que se passe-t-il si l'équipement subit des défaillances mécaniques soudaines ou des dommages?

Signalez immédiatement toute erreur, avertissement ou fuite à CanaBound Spa Club. L'usure normale est couverte par la garantie. Les dommages causés par une négligence évidente — comme laisser le spa sans alimentation par temps de gel, ou des brûlures chimiques dues à une mauvaise utilisation — sont la responsabilité du client.

Pourquoi le club exige-t-il un cadre d'inspection annuelle obligatoire?

Puisque nous conservons la propriété du spa pendant votre location, nous l'inspectons une fois par année pour vérifier la plomberie, la sécurité du chauffe-eau et les pompes, et pour le maintenir en bon état de fonctionnement.

DÉMÉNAGEMENT, VENTE ET FIN DE LOCATION
Que se passe-t-il si je vends ma propriété en cours de contrat?

La vente de votre maison ne met pas automatiquement fin à votre location — communiquez avec nous avant la clôture. Vos options sont un rachat anticipé, le transfert de la location au nouveau propriétaire (sous réserve d'une vérification de crédit), ou l'organisation de la reprise du spa par notre équipe.

Puis-je demander une résiliation anticipée ou un rachat anticipé?

Oui. Pour un rachat anticipé, nous préparerons un montant de règlement écrit basé sur ce qu'il reste sur votre location. Mettre fin à la location tôt sans rachat nécessite notre approbation écrite et peut inclure des frais de traitement et de reprise.

Vous Avez Encore des Questions?

Une question sur votre site, votre contrat, ou autre chose? Communiquez avec nous et une vraie personne de notre équipe vous aidera.